Adres Kapalı Hatası Yüzünden Teslimat Gelmedi

Trendyol üzerinden projeksiyon cihazı siparişi verdim ve teslimat Trendyol Express ile bugün için görünüyordu. Bütün gün evde olmama rağmen kargom getirilmedi ve ardından telefonuma, adresimin kapalı olduğu için teslimatın yapılamadığına dair mesaj geldi. Oysa sürekli bu adresi kullanıyorum ve her zaman teslimat alıyorum, adresimin kapalı olması gibi bir durum söz konusu değil.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sanki hata bende ve adres gerçekten kapalıymış gibi, kargonun bir sonraki iş gününde getirileceği söylendi. Ne evime gelen bir kurye oldu, ne de herhangi bir kapı zili çaldı, buna rağmen sistemde adres kapalı şeklinde kayıt açılması beni mağdur etti.

Teslimat numaram 10942383679. Siparişimin bir an önce, ek bir gecikmeye sebep olmadan, belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres kapalı” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.