Adres Belirttiğim Halde Kuryenin Yanıltıcı Açıklaması Ve Teslimat Gecikmesi

14 Ocak 2026 tarihinde saat 18:05’te Trendyol Express tarafından 10132553869 numaralı teslimat için arandım. Teslimat adresimde hazır bir şekilde bekledim, kargoyu getirecek olan kurye bey'e adresi detaylı şekilde tarif ettim. Bana tekrar arayacağını söyledi; ancak aramayınca yaklaşık 30 dakika sonra ben kendisini aradım, “geliyorum” diyerek oyaladı.

Teslimat saatinin sonuna doğru tekrar aradığında ise şu an adresime uzak bir yerde olduğunu söyledi ve buna rağmen sistemde kargomu “eksik adres nedeniyle teslim edilemedi” şeklinde işaretledi. Adresim açık ve net olmasına, kuryeye tarif etmeme ve tüm gün beklemiş olmama rağmen bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bir beyanla mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

Alanya Konaklı Trendyol Express şubesine bağlı bu teslimatta yaşanan durumdan ve özellikle kurye arkadaşının tutumundan şikayetçiyim. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla geciktirilmeden bugün mutlaka adresime teslim edilmesini ve bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.