Acil Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün kargo takip numarası 261043045305, teslimat numarası ise 10724407967 olan gönderim 3 Ağustos’ta teslim edilecek görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Takip ekranında kargom Mersin/Tarsus bölgesinde, Aygaz Kolay Gelsin şubesinde gözüküyor ancak dağıtıma çıkmıyor ve tarafıma hiçbir SMS bilgisi gelmiyor.

Bu süreç 31 Temmuz’dan 16 Ağustos 2026 tarihine kadar bu şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda sadece bildiri oluşturulduğu söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve yine “SMS gelecek” denilerek oyalandım. CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim fakat hala bir çözüm sağlanmadı.

Günlerdir şubede bekletilen kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.