Acil Baston Siparişi Kuryenin Gelmemesi Ve Sahte ‘Ulaşılamadı’ Notu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından taşınan 10616145265 numaralı kargom için 25 Haziran 2025 günü saat 19.12 civarında kurye teslimata gelmediği halde sistemde beni aradığını ve ulaşamadığını belirten mesaj gönderildi. KYK yurdunda değil, normal bir evde yaşıyorum, kapıda zil var ve bugüne kadar gelen diğer tüm kuryeler zile basarak ya da telefonla arayarak teslimat yaptılar.

İlgili kurye ise sadece bir kez telefonu bir kere çaldırıp hemen kapattı, ben o sırada telefonda görüşüyordum, sesi duyar duymaz cama çıktım fakat ortada ne araç ne de kurye vardı. Evimde cam ile yatağım yan yana, kısacası kapıya gelinmiş olsa rahatlıkla fark ederdim. Kurye hiç gelmeden gelmiş gibi gösterip “ulaşılamadı” notu düşmüş durumda.

Bu siparişim ilk siparişim değil, daha önce gelen tüm kuryeler gerek zile basarak gerek teslimat kodu için arayarak görevlerini düzgün bir şekilde yerine getirdi. Ancak bu kişi zile basmaya bile tenezzül etmeden, adrese uğramadan işlem yapmış gibi davranıyor. Üstelik Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda beni sonu 1515 ile biten numarayı aramaya yönlendirdiler, bu numarayı en az sekiz kez aramama rağmen sürekli meşgule atıldım ve hiçbir şekilde telefon açılmadı.

Kargodaki ürün dedem için baston ve kendisinin dışarı çıkabilmesi için acil olarak ihtiyaç duyduğumuz bir ürün. Bu nedenle yaşanan ihmal bizi hem mağdur ediyor hem de dedemin günlük hayatını doğrudan etkiliyor. İlgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu tür sorumsuzlukların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.