800 TL'lik Hediyem Boş Kutu Olarak Geldi Trendyol Express Hatalı Teslimat İade Bekliyorum

Dolap uygulaması üzerinden arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 800 TL ödeyerek pirinç bir açacak satın aldım. Ancak tarafıma ürün yerine, mavi bir çöp poşetine sarılmış boş bir karton kutu ulaştı.

15 Mayıs öğle saatlerinde uygulama üzerinden iptal/iade kaydı oluşturmama rağmen günlerdir “inceleniyor” aşamasında bekletiliyorum ve hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Kargo sürecinde Trendyol Express tarafından hatalı teslimat yapıldığı açıkça ortada olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, somut bir dönüş yapılmadı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Satın aldığım ürün bir doğum günü hediyesiydi ve yaşanan süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenmesini, ücret iademin acilen yapılmasını ve tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.