to read complaints and reviews, or file yours.Dar Kesim Ve Kalitesiz T‑Şort, Cevapsız Ve İlgisiz Müşteri İletişimi
Trendenimwear firmasından beyaz bir t-shirt sipariş ettim. Gelen ürünün kalıbı normalden oldukça dardı ve kumaş kalitesi de beklentimin oldukça altında kaldı. Bu nedenle ürün elime çarşamba günü ulaştıktan sonra perşembe günü hemen değişim talebinde bulundum.
Değişim talebimi iletmeme rağmen firma mesajlara çok geç dönüş yaptı. Buna rağmen aynı anda çevrim içi olduklarını ve hikaye paylaştıklarını gördüm. Buna rağmen mesajlarıma kısa ve tuhaf cevaplar vererek süreci uzattıklarını ve özellikle ilgilenmediklerini hissettiren bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem saygısızca hem de müşteriyi önemsemeyen bir tutumdu.
Ben bu şikayeti, özellikle firmanın ilgisiz ve ters tavrı konusunda diğer müşteriler de benzer sorunları yaşamasın, süreç hakkında haberdar olsunlar diye yazıyorum. Amacım şu aşamada değişim ya da iade talep etmek değil, yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşarak firmanın müşteri iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarıda bulunmaktır.
Trendenimwear'dan aldığım beyaz t‑shirtün kalıbı dardı, kumaşı beklentimin çok altında kaldı. Değişim talebimi ilettim ancak firma mesajlara geç yanıt verdi, çevrim içi olduklarını gösterip kısa ve tuhaf cevaplarla süreci uzattı. Hiçbir ilgi ve yaklaşım göstermediler.
