Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Geciken Değişim Süreci

Daha önceden birkaç kere alışveriş yapıp hiç sıkıntı yaşamamama güvenerek yine buradan alışveriş yaptım. 18 Aralık'ta verdiğim sipariş 31 Aralık'ta elime ulaştı. Gelen sweatshirtlerin bedeni bana çok bol olduğu için beden değişimi talep ettim. Instagram DM üzerinden 3 Ocak'ta yaptığım değişim talebine 16 Ocak'ta geri dönüş yaptılar. 23 Ocak'ta kargo bedelini de ödeyerek ve söyledikleri tüm talimatlara uyarak geri kargoladım ve ertesi gün sweatshirtler karşı tarafa ulaştı. Bugün 14 Şubat, defalarca DM üzerinden ve mail yoluyla yazmama ve değişim için hâlâ bana ulaşmadıklarını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde haber alamıyorum. Yani kışın soğukta giymem gereken sweatshirtler Nisan'a doğru ancak elime geçecek herhalde. Normalde çok severek ürünlerini giydiğim ve arkadaşlarıma önerdiğim bir markaydı, ama müşteri memnuniyetini bu kadar arka plana atmaları ve Instagram'da post/Story açısından bayağı aktif olmalarına rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamamaları beni gerçekten şok etti. Bu sweatshirtler elime ulaştıktan sonra da (meçhul) bir daha da alışveriş yapmam. Umarım ilgilenirler, son çare olarak buraya yazıyorum çünkü attığım sayısız maile ve DM'e dönmüyorlar.