Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Yok Politikası Güvenimi Sarsıyor

Instagram üzerinden “Vacca Shoes” adlı sayfadan yönlendirilerek trend34moda.com sitesi üzerinden 28 Nisan tarihinde ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim 56044 numarası ile oluşturuldu.

Sipariş sonrasında satıcıyla iletişime geçtiğimde mesajlarıma cevap veriyorlar ancak geçen zamana rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve net bir kargo tarihi de paylaşılmıyor. Bu belirsizlik ve sürecin uzaması bende ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Ayrıca sitede “iade yok” ibaresinin yer alması da Tüketici Hakları açısından oldukça endişe verici bir durumdur.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili resmi mercilere ve tüketici kurumlarına başvuracağımı belirtmek isterim.