Trend Turlar Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

18.09.2025 tarihli, Trend Tur’dan satın aldığımız “Ege Turu İki Gece Üç Gün” kapsamında, 54 gc *** plakalı araç ile a*** k*** ve tur rehberi b*** k*** eşliğinde tura başladık. Ancak, bize bildirilen turun aksine, firmanın yan acentesi olduğunu sonradan öğrendiğimiz Bilgi Tur ile yolculuk yaptık. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turda kullanılan araç oldukça eski, bakımsız ve sağlığımızı tehdit edecek derecede tamir gerektiren bir durumdaydı. Kaptanın yol bilgisi yetersizdi ve aracı kullanırken yolcuları rahatsız edecek şekilde sarsıntılı bir sürüş gerçekleştirdi. Tüm bu sorunları hem firmaya hem rehbere ilettik, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve aynı araçla yolculuğa devam etmek zorunda kaldık.

En büyük mağduriyetimiz ise, tur rehberinin bize ve birkaç yolcuya haber vermeden, mola verdiğimiz İzmir Ilıca sahilinde bırakıp, Alaçatı istikametine gitmesidir. Şu anda saatlerdir aracın bizi almasını bekliyoruz ve mağduriyetimiz devam etmektedir.

Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle, iki kişi için toplam 13.000 TL ödediğimiz turun ücretinin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.