Yanlış Çaplı Lens Ve Cevapsız Engelleme

Instagram üzerinden “trendoptiklens” adlı hesaptan geçen hafta numarasız düz lens satın aldım. Bana standart ölçüde olduğu söylenerek ürün gönderildi, ancak gözümü yana kaydırdığımda lens yerinden kayıyor ve sabit durmuyor. Çektiğim videoyu da firmaya ilettiğimde, sorunun lensten kaynaklı olduğunu, çap bilgisinin yanlış olduğunu göz doktorum da teyit etti ve özel doktor lens çapının 7.5 olduğunu söyledi.

Durumu kendilerine iletip ürün değişimi talep etmeme rağmen, hem mesajlarımı sildiler hem de hesabımı engellediler, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptığım bu ürün ne kullanım açısından sağlıklı ne de anlatıldığı gibi standart ölçülerde değil.

Ürünümün uygun çapta ve göz sağlığıma uygun lensle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve Instagram üzerinden yapılan bu saygısız tutumla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.