Kalitesiz Lens Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Trend Optik’in web sitesinden Axhara marka, miyop -2.0 numara olmak üzere 2 paket lens satın aldım. Lensleri taktığım anda hem görmemde ciddi bir bulanıklık oldu hem de lenslerin aşırı kalın ve rahatsız edici yapısı nedeniyle gözlerimde inanılmaz bir batma ve huzursuzluk yaşadım. Ürünün numarasında ya da kalitesinde bir sorun olabileceğini düşünerek firmayla iletişime geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece saygısız ve kaba bir üslupla karşılaştım. Sanki ilk defa lens kullanıyormuşum gibi küçümseyici bir tavırla konuşuldu, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Aynı durumun birçok kişi tarafından da şikayet edildiğini görünce yaşadıklarımın tesadüf olmadığını anladım.

Hem sağlık açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm bu problemli lensler hem de bana gösterilen bu saygısız tutum nedeniyle, 197775765 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.