Trend Optik & Lens Lensler Gözlerime Resmen Yapıştı, Aşırı Yanma Ve Acı Hissettim

Trend Optik’ten internet üzerinden Axhara marka lens satın aldım. Ürün kampanyalı olarak yaklaşık 700–800 TL civarındaydı, kargo ve diğer masraflarla birlikte toplam 1080 TL ödedim. Lensler elime ulaştıktan sonra, talimatlara uygun şekilde ilk denememi yaptığım anda lensler gözlerime resmen yapıştı, aşırı yanma ve acı hissettim.

Yaklaşık 10 yıldır aralıklı olarak lens kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir markada bu kadar ciddi bir sorun yaşamadım. İlk denemeden sonra firmayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, bana sadece lenslerin büyük gelmiş olabileceği söylendi ve konu geçiştirildi. Bunun üzerine iyi bir solüsyon kullanarak, yine talimatlara birebir uyarak lensleri tekrar denedim ancak aynı yanma ve yapışma sorunu aynen devam etti.

Toplamda üç kez firmayla görüştüm. Her seferinde aynı sorunu yaşadığımı, yıllardır lens kullandığımı ve kendi kullandığım diğer lenslerde böyle bir problemle hiç karşılaşmadığımı belirttim. Buna rağmen, lenslerin gözüme uymadığını söyleyip sadece göz doktoruna gitmem tavsiye edildi, açıklamaları son derece ilgisizdi ve verilen cevaplar adeta dalga geçer gibiydi. Halen düzenli olarak kullandığım farklı marka lenslerimde hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle sorunun gözlerimde değil, Trend Optik’ten aldığım Axhara marka lenslerde olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sonucu bekliyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1080 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.