TREDAŞ'ın Yetersiz Voltaj Hizmeti Elektronik Cihazlarımı Tehlikeye Atıyor

Fatih · 2025-11-21T20:40:30+03:00

Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Şeyhsinan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun zamandır apartmanımızda voltaj dalgalanma sorunu yaşıyoruz. Bu hafta mahallede gerçekleştirilen TREDAŞ bakım çalışmalarının ardından düşük voltaj problemi de ortaya çıktı. Binaya gelen yeraltı elektrik kablosu yıllar önce yanmıştı ve TREDAŞ ekipleri bu kabloyu ekle birleştirip kaynak yapmıştı, yani kablo değiştirilmedi. Kablo kaynaklı bir sorun olabilir. Sürekli dalgalanan ve düşük kalan voltaj nedeniyle evimdeki UPS cihazım ile iki adet laptop şarj adaptörüm bozuldu. Bir tanesi patladı ve barut kokusuyla beraber beyaz duman çıktı. Asansör çalışırken tüm binada ışıklar kararıyor, sonra düzeliyor. UPS ekranından asansör çalışırken voltajın 200'ün altına düştüğünü de gözlemledim. Elektronik cihazlarımı güvenle kullanamaz hale geldim ve her an yeni arızalar yaşanmasından endişe ediyorum. Sonuç olarak, TREDAŞ’ın apartmanımıza gelen voltajı yerinde ölçümlemesini, gerekli teknik incelemeleri yapmasını ve şebekede gereken düzenlemeleri sağlayarak voltaj değerlerini normal seviyelere getirmesini istiyorum. Bu voltaj sorununun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

TREDAŞ

Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.

TREDAŞ

Merhaba Fatih Bey, Bahse konu talebiniz İlgili birimlerimizce değerlendirme sürecinde olup, tarafınıza mevcut süreciniz hakkında ara bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.

Fatih

Beni aradılar, 195 v - 250 v arası yönetmelikte verilmesi gereken değer olarak söylediler ama yapay zekaya sorduğumda 207 ile 253 olması gerektiğini söyledi. Ts en 50160: Bu Avrupa standardı, dağıtım şirketlerinin nihai tüketiciye sağladığı elektrik enerjisinin gerilim seviyesi de dahil olmak üzere temel besleme karakteristiklerini tanımlar. Türkiye'de Alçak Gerilim (ag) tek fazlı anma gerilimi, Avrupa standardı ile uyumlu olarak 230 Volt (v) olarak kabul edilmiştir. Bu standarda göre, normal çalışma şartlarında gerilim değişimlerinin anma geriliminin %±10'unu aşmaması esastır. Bu, gerilimin 207 v ile 253 v arasında kalması gerektiği anlamına gelir. Temsilcinin bahsettiği 195v, 230v değerinin yaklaşık %85'i, özellikle kısa süreli ve aşırı yüklenmelerden (asansörün devreye girmesi gibi) kaynaklanan düşüşler için dağıtım şirketlerinin operasyonel olarak tolere etmeye çalıştığı bir alt limit ve düzenleme olabilir. Ben akşamları besleme değerini, anlık düşme değil, 203 v olduğunu görüyorum ve asansör çalışınca, anlık düşme, 198 v oluyor. Temsilci şu an 210 v görünüyor sorun yok diyor evet ben de şu an 210 v görüyorum ama saat öğlen saati, akşam 8'de ölçer misiniz kaç çıkacak? Benim akşamları gördüğüm 203v ve 198v değerleri, yönetmelikte belirtilen %±10 alt bandının (207v) altına düşmektedir. Bu durum sürekli yaşanıyor ve sistemdeki bir yetersizliğe işarettir. Dağıtım şirketinin bu durumu düzeltmek için trafo kapasitesini artırma gibi yatırımlar yapması gerekir.

TREDAŞ

Merhaba Fatih Bey, Başvurunuza istinaden, teknik ekiplerimizce adresinizde yapılan yerinde incelemede; gerilim değerleri R: 210V, S: 213V, T: 212V olarak ölçülmüştür. Yapılan ölçüm sonuçlarına göre, elde edilen değerlerin ilgili yönetmeliğin Teknik Kalite / Sistem Gerilimleri başlıklı 22. maddesinde belirtilen gerilim sınırları (Faz-Nötr arası 230V’un +%10 / -%15 aralığı [253V – 195,5V]) içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, kullanıcılarımızın elektrik dağıtım şebekesinden kaynaklı olarak cihazlarında meydana gelebilecek olası hasarlar durumunda, Elektrik Piyasası Kanunu ve Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin ilgili maddeleri uyarınca, dilekçe ile yetkili servis tarafından hazırlanmış servis raporu ve fatura ile Kurumumuza başvuru yapılması halinde talepler titizlikle değerlendirilmektedir. Bununla birlikte gerilim dalgalanması ile ilgili şikayetinizin devam etmesi halinde Elektrik Dağıtım Sisteminin Teknik Kalitesine İlişkin Usul ve Esaslar’ın 11. maddesi uyarınca, teknik kaliteye ilişkin dağıtım şirketine talepte bulunabilirsiniz. İlgili talebiniz doğrultusunda A veya S sınıfı ölçüm cihazları ile yapılan ölçüm sonuçları yasal süresi içerisinde iletilmektedir. Aynı düzenlemenin 12. maddesinde ise, kullanıcı talebiyle yapılan teknik kalite ölçümlerinde, ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardına uygun çıkması durumunda, ölçüm bedelinin kullanıcı tarafından karşılanacağı belirtilmektedir. Bu kapsamda, Şirketimize konuyla ilgili başvuruda bulunmanız halinde teknik kalite ölçümleri yapılarak sonucu tarafınıza bildirilecektir. Talebiniz doğrultusunda yapılan ölçüm sonucunda, teknik kalite parametreleri ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardında belirtilen sınır değerlere uygun olmadığının tespit edilmesi durumunda, ölçüm bitiş tarihinden itibaren dağıtım şirketi; a) AG tesis seviyesinde gerçekleştirilecek işlemleri 3 (üç) ay içerisinde, gerçekleştirmekle ve teknik kaliteyi sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, tarafınıza tazminat ödenmesi söz konusu olacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.

Fatih

Ts en 50160:2011 Standardı: 230v anma gerilimi için %±10 sınırını tanımlayan Enerji Kalitesi Standardını (ts en 50160) doğrular. Bu standart, kullanıcıya verilen elektriğin yılın %95'i boyunca kalması gereken aralığı 207v - 253v olarak belirler. Benim şikayetimin dayanağı budur. Gerilim Düşüşü (sağ) Tanımı: Yönetmelikler, gerilimin %90'nın altına yani 207v altına düşmesini gerilim düşüşü (sağ) olarak tanımlar. Benim gördüğüm 207v altı değerler teknik olarak kalitesizlik olarak kabul edilen bu durumu kanıtlar. Siz bana 195,5v ile şebekenin "mutlak olarak çökmediğini" söylerken, ben 207v altı hizmet alarak şebekenin kalite standardını sağlamadığını söylüyorum. Değerlendirme puanımı sorun çözülene kadar değiştirmeyeceğim.