Vize Firmasından Ücret İadesi Alınamaması Ve Mağduriyet

İstanbul Şişli 'de Trawost Vize isimli firma ile, ailece Çek Cumhuriyeti vizesi için Ekim 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeme yaparak çalıştık. Firma yetkilisi İ****** Bey’le görüştüğümüzde, iki taraflı ıslak imzalı sözleşme yapıldı ve sözleşmede “vize randevusu alınmazsa ücret iadesi yapılacaktır” maddesi özellikle yer aldı. Bu güvenceye dayanarak işlemi başlattık ve uçak biletlerimizi dahi aldık.

Ancak aylar geçmesine rağmen bizim için hiçbir şekilde vize randevusu alınmadı, sürekli olarak oyalandık. Randevunun artık yetişmeyeceğini iletip ücret iadesi talep ettiğimde de bu kez haftalarca “iade yapılacak” denilerek oyalandım, buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uçak biletlerimizi iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık bir senedir ödediğimiz parayı alamıyoruz.

WhatsApp yazışmalarımızda da görülebileceği gibi, iade sürecini defalarca sormama rağmen net bir sonuç verilmedi. Firmayla iletişim kurduğum WhatsApp hesabının adının @vizedanismanim ve “Visa Support” olduğunu, ayrıca www.cascadeuzmani.com adlı internet sitesi üzerinden de bu faaliyetlerin yürütüldüğünü ve bu web sayfasının da aynı yapıyla bağlantılı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Firmanın Instagram hesabı da ihlallerden dolayı kapatılmıştır.

Ödediğimiz ücretin tamamının, sözleşmede yazan maddeye uygun şekilde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak firmanın benzer şekilde başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.