Trawost Vize Danışmanlığında Randevu Alınamaması Ve Ücret İadesi Yapılmaması

Trawost vize danışmanlık firması ile Ekim ayında kendim ve kardeşim için Hollanda Schengen vizesi danışmanlığı konusunda telefon üzerinden iletişime geçtim. Danışmanlık ücreti kişi başı 150 € ve VFS harcı 26 € olmak üzere, iki kişi için toplam 352 € talep edildi ve 11 Ekim’de bu ücreti havale ile ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra her hafta randevu durumu ile ilgili bilgi almak için aramama rağmen sürekli oyalanarak herhangi bir randevu alınmadı ve dolayısıyla vize başvurumuz hiç yapılmadı. Bunun üzerine 25 Kasım’da ücret iadesi talep ettim, bana iletilen iade talep formunu doldurup mail adreslerine gönderdim. Formu iletmeme rağmen o tarihten bu yana iade süreciyle ilgili yine oyalandım ve tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Toplamda ödediğim 352 €’nun eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu ve mail yazışmaları dahil tüm kayıtlar elimde mevcuttur.