Geç Gönderilen Biletler Ve Fazladan Bagaj Ücretleri İçin İade Talebi

Travel Pass isimli tur şirketinden, İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı, 11–15 Ağustos tarihleri arasında Sharm El Sheikh için 4 gece 5 günlük tur satın aldım. Turu satın aldıktan sonra gidiş biletimi defalarca sormama rağmen, biletim en son gün gönderildi ve alınan bilete herhangi bir bagaj hakkı tanımlanmamıştı. Bu nedenle gidiş için 20 kg bagaj hakkını 1386 TL ödeyerek kendim satın almak zorunda kaldım.

Dönüş bileti için de aynı sorun yaşandı. Defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen çoğu zaman telefonları açılmadı, açtıklarında ise biletiniz alındı, bana geldiğinde göndereceğim şeklinde oyalandım. Sürekli arayıp talepte bulunmak zorunda kaldığım için dönüş biletim ancak 14 Ağustos saat 15.28’de gönderildi ve onda da yine bagaj hakkı tanımlı değildi. Dönüş için de 12 kg bagaj hakkını 1065 TL ödeyerek kendi imkanlarımla satın aldım.

Tüm bu süreç boyunca firma ile genelde WhatsApp üzerinden yazılı ve sesli olarak görüştük, ancak dönüş biletim alındıktan sonra beni engellediler ve herhangi bir muhatap bulamaz hale geldim. Ayrıca bu süreçte firmanın ismini değiştirip Global GO olarak devam ettiklerini gördüm ve bu durum, yaşadığım mağduriyetle birlikte beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ödediğim her iki bagaj ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.