İsim Uyuşmazlığı Nedeniyle Transfergo’da Para Transferi Gecikmesi Ve İade Talebi

26.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Transfergo üzerinden Türkiye’den Belçika’daki oğluma 43.690 TL tutarında, alım para birimi EUR olacak şekilde para transferi yaptım. Normalde yarım saat içinde, en geç 24 saat içinde hesaba geçeceği belirtilmesine rağmen, para hâlâ oğlumun hesabına ulaşmadı ve ortada ciddi bir belirsizlik var. İşleme ait işlem numarası 65829450’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Transfergo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alıcı ile gönderen isminin aynı olması gerektiğini, aksi hâlde bu şekilde bir işlem yapılamayacağını söylediler. Böyle bir kural varsa, sistem para göndermeye neden izin veriyor ve işlem neden tamamlanmış gibi ilerliyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Oğluma para göndermem engelleniyorsa bu baştan net ve açık bir şekilde bildirilmeliydi; aksi hâlde kullanıcıyı mağdur eden bir durum ortaya çıkıyor.

Transfergo’dan, ya gönderdiğim tutarın eksiksiz bir şekilde oğlumun hesabına en kısa sürede geçirilmesini ya da bu işlemden kaynaklı herhangi bir kesinti olmadan 43.690 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, alıcı‑gönderici isim kuralının sistemde açıkça belirtilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.