Yurtdışı Para Transferinde Gecikme Ve Fazla Ücret Kesintisi Sorunu

27/11/2025 tarihinde Hollanda’dan Türkiye’ye Ziraat Bankası’nda bulunan bir hesaba 650 euro gönderdim. Transfergo üzerinden yaptığım bu işlemde hesabımdan 668,66 euro çekildi, yani gönderdiğim tutardan daha fazla para kesildi. Bugün 05/12/2025 olmasına rağmen para hala alıcının hesabına geçmedi.

İşlemin transfergo’daki referans numarası #63025487. Yaklaşık 3–4 gün önce sanal oda (virtual chat) üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, canlı bir muhataba da ulaşamıyorum. Sürekli aynı sanal ekranlar karşıma çıkıyor ve problemim çözülmüyor.

Hem gönderdiğim 650 euronun derhal alıcı hesabına eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını, hem de toplamda 668,66 euro kesilmesinin nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını istiyorum. Eğer işlem gerçekleştirilemiyorsa, kesilen tüm tutarın gecikme ve mağduriyetimi de dikkate alarak eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.