Transfer Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Transfergo üzerinden 4 Şubat tarihinde Polonya’ya 345 euro göndermek için işlem yaptım. İşlemi gerçekleştirdiğimde para transferinin 1 iş günü içerisinde alıcıya ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla 3. Güne girmiş bulunmaktayız ve hâlâ ne alıcıya ulaşan bir para var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

İşleme ait Transfer Emri numarası:

65131429 ’dir. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “sabırlı olun” denilerek oyalandım, net bir açıklama ya da süre bilgisi verilmedi.

Hem verilen süreye uyulmaması hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili transferin acilen tamamlanmasını veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme rica ederim.