Yalova Çınarcık’ta Sürekli Fiber Kesintileri Ve İptal Talebi

Yalova Çınarcık bölgesinde TP-Link üzerinden fiber internet hizmeti aldım ve hayatımda bu kadar sorunlu bir internet deneyimi yaşamadım. Yaklaşık 1,5 ay önce bağlanan interneti neredeyse hiç kesintisiz kullanamadım. İki gün var, bir gün yok şekilde sürekli kesinti yaşadım ve bir haftayı bile sorunsuz tamamlayamadım. Bugün itibarıyla da yine internetim tamamen kesik ve şu an hizmet alamıyorum.

Her yaşanan kesintide teknik destek hattını aradım ancak her seferinde bölgede altyapının problemli olduğu, direğin devrildiği, kabloların sökülüp alındığı akülerin yandığı gibi tekrarlanan ve sorunu çözmeyen açıklamalarla geçiştirildim. Buna rağmen bölgede kalıcı bir iyileştirme yapılmadı ve bağlantı sorunları aynı şekilde devam etti.

Öncelikli talebim sorunsuz ve kalıcı olarak çalışan bir internet hizmeti alabilmekti ancak yaşadıklarım nedeniyle bunun mümkün olmadığı kanaatine vardım. Bu nedenle mevcut aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa ödemiş olduğum ücretlerin, kullanamadığım dönemler de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca firmanın kendi hizmet kalitesi açısından da Yalova Çınarcık bölgesindeki teknik ekibi gözden geçirerek gerekli değişiklikleri yapmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle çevremdeki hiç kimseye bu firmayı tavsiye etmediğimi ve etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.