to read complaints and reviews, or file yours.TP-Link Modemde 4G Hattı Tanınmıyor Ve Servis Yardımı Yok
Hepsiburada uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcısından 27 Şubat 2026 tarihinde TP-Link m7750 marka model mobil modem satın aldım (Sipariş No: 459 307 564 8). Yaklaşık 1,5 aydır bu modemi Turkcell veri hattı ile kullanmaya çalışıyorum; ancak neredeyse ilk günden beri hız çok kötü ve modem hattı doğru şekilde kullanamıyor. Turkcell sistemi modemi görüp tanıyamadığı için 4G hizmeti alamıyor, sadece 3G ile ve kesintili, düşük hızlı bir internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Sim kartın arızalı olmadığı Turkcell tarafından da teyit edildi. Aynı hattı telefona taktığımda 4G+ ile son hızda, sorunsuz internet kullanabiliyorum. Ancak aynı sim kartı modeme taktığımda bağlantı 3G’ye düşüyor ve sık sık kopmalar yaşanıyor. Modemi genelde evde, çekimin en iyi olduğu cam kenarında kullanmama rağmen sorun hiç düzelmiyor.
Bu süreçte TP-Link teknik servisini 3 kez, en son 28 Mart 2026 Cumartesi günü 17.30–18.00 saatleri arasında aradım. Her aramamda sadece “modeminiz 4G’yi destekliyor” demekle yetindiler; cihaz kimliğini sormadılar, arıza kaydı oluşturmadılar ve cihazı teknik servise kabul etmediler. Son görüşmede Turkcell dışında başka bir operatör sim kartı takıp denememi istediler; ancak etrafımda farklı operatör hattı olan kimse olmadığı için bunu yapmam mümkün değil. Buna karşılık ben zaten veri hattını telefonumda deneyerek, ayrıca Turkcell ile görüşerek tüm testleri yaptım ve hattın sorunsuz olduğu netleşti.
Ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığım bu modemden, teknik özelliklerinde vaat edilen 4G performansını alamıyorum ve TP-Link teknik servisi arıza kaydı açmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Cihazın derhal servise alınarak arızasının tespit edilmesini ve çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ayıpsız benzeriyle değişimini talep ediyorum.
30 Mart sabahı 4 kere aramışlar ancak uyuyordum. Ardından ben müşteri hizmetlerini aradım ancak sistemde beni tanıyan ya da neden arandığıma dair bilgi barındıran hiçbir şey yok. Ben onları arayamıyorum yani. Hala tekrar aramalarını bekliyorum (3 Nisan da yazıyorum).
Sonunda firma beni aradı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Modemin Turkcell tarafından tanınabilmesi için özel bir yazılım gerekliymiş ve bu yazılım modemlerinde yokmuş efendim. Sonuç olarak bir ton para verip sürekli dalgalanan ve sık sık kopan bir internete sahip olduk. Bu marka ve model çöp efendim. Benim gibi boşa para harcamayın.
