TP Link Modem Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İşimde İnternet Kopmaları Yaşadım

2 Aralık Pazar günü Millenicom üzerinden internet üyeliği aldım ve üyelikle beraber TP Link'in VC220-G3u modemini satın aldım. Sonrasında aldığım internet hizmetinde sürekli kopmalar yaşandı. Millenicom müşteri hizmetleri ile 4 kere iletişime geçtim değerlerde güncelleme yaptıklarını söylediler ve sonrasında saha destek ekibi gelip altyapıyı kontrol etmesine rağmen sıkıntım devam etti. Sonra sorunumu düzeltemedikleri için Millenicom'da sorun olduğunu düşünüp Türk Telekom'a geçiş yaptım. İş yerimde internet kesintilerinin olması müşteri kaybetmeme sebep olduğu için zaman kaybetme şansım yoktu. Sonrasında Türk Telekom'da da aynı kesintiler devam etti. Türk Telekom'da da aynı yöntemler uygulandı ama sorun devam etti. En son 3. Kez gelen saha ekipleri bütün altyapı değerlerinin iyi ve normal düzeyde olduğunu (Not: 100 Mbps paketimden VDSL bakır hat olmasına rağmen 95 Mbps hız alıyorum sinyal gücü alıyordum ama yinede tedbir olarak mevcut gelen hız kapasite hızına yakın olmaması için 80 Mbps ye düşürdüler.) sorunun modem kaynaklı olacağını söylediler. Elimde eskiden kalma yedek VDSL modemini taktığımda bütün sorunlarım çözülmüş oldu ve son 2 günde 1 kere bire kopma olmadı. Bütün bunlar neticesinde TP Link Destekle gerçekleştirdiğim sohbette altyapı sinyallerinin düşük olduğunu modemde sorun olmadığını söylemekten başka hiçbir şey yapmadılar. Sinyallerin düzeltildiğini söylememe rağmen hiçbir şekilde geri adım atmayıp sorunun benim altyapımda olduğunu söyledi. Verdiği tavsiyeleri yaptığımı söylememe rağmen hala yapılacak bir şey olmadığını söyleyerek görüşmeyi anında sonlandırdı. Asıl komik olan iş yerimde 2 internet hattım var onun modemi de TP Link marka daha eski model aynı sinyal seviyesinde stabil çalışıyor. Bir sıkıntı çıkmıyor. İş yerimde TP Link in bir çok ürününü kullanıyorum bugüne kadar hiç teknik destek ihtiyacım olmamıştı ama şimdi görüyorum ki tamamen rezil durumdalarmış. Fotoğraflarda da göreceksiniz. Daha hiçbir anlaşmaya varamadan sohbeti direk kapatıyorlar. Ben böyle saygısızlık görmedim.