TP-Link Adaptör Arızası Ve Canlı Destek Sorunu

TP-Link marka TL-SG105-M2 (un) v1.20 model Switch cihazımı 17.08.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazım garanti kapsamındadır ve yaklaşık 4 gün önce adaptörünün arızalandığını fark ettim. Elimdeki yedek adaptörü taktığımda cihaz sorunsuz çalışıyor, yani sorun yalnızca kendi adaptöründedir.

Bu nedenle 28.07.2026 günü saat 11:40 civarında TP-Link müşteri hizmetlerini aradım. B**** isimli bir temsilci ile görüştüm. Bu aslında ikinci arayışımdı; ilk aramamda da aynı kişiye benzer şekilde zor anlaşılan bir sesle ulaştım. Son görüşmemizde bana cihazın Omada sisteminde olduğunu, bu nedenle canlı destek veremeyeceğini, TP-Link canlı sohbet robotunu açıp onunla yazışmam gerektiğini söyledi ve telefonu yüzüme kapattı.

TP-Link’in internet sitesinde bahsedilen bir canlı robot göremedim. Site beni İngilizce sayfalara yönlendiriyor, oradan desteğe tıklayınca tekrar Türkçe sayfaya dönüyor ve bu kısır döngü sürekli devam ediyor. Bu nedenle hiçbir yetkiliye ya da müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve adaptör arızasıyla ilgili garanti sürecini başlatamıyorum.

Garanti kapsamındaki TL-SG105-M2 model cihazım için arızalı adaptörün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.