Orijinal Adaptörüm Sahte Çince Adaptörle Değiştirildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

TP-Link be550 model 22433j5000372 seri numaralı router cihazımı yaşadığım sorun nedeniyle tarafınıza, orijinal kendi adaptörü ile birlikte gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürün tarafıma ulaştığında, göndermiş olduğum orijinal adaptörün yerine sahte, Çin menşeli ve amper/voltaj değerleri cihaz ile uyumsuz bir adaptör gönderildiğini fark ettim. Durumu TP-Link müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma orijinal adaptör gönderileceği ifade edildi. Fakat ertesi gün gönderilen adaptör de yine sahte, Çin malı bir adaptördür.

Cihazımı tarafınıza orijinal adaptörü ile teslim etmiş olmama rağmen, adaptörüm tarafıma iade edilmemiştir. Mevcut durumda adaptörümün kaybolduğu anlaşılmaktadır. Orijinal olmayan bir adaptörün kullanılması cihazıma zarar verecek olup, oluşabilecek hasarlardan tarafım sorumlu değildir.

Bu nedenle; Cihazımla birlikte gönderdiğim orijinal adaptörün tarafıma geri gönderilmesini veya orijinal adaptörün temin edilememesi halinde ürünün ayıplı hizmet kapsamında iade alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca 12 Şubat’tan beri bu konu için TP-Link’ten talep açmama rağmen kimse dönüş yapmamıştır.

Herhangi bir işlem yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim.