Toyzz Shop Şubesinde Aldığım Uzaktan Kumandalı Araba Kısa Sürede Bozuldu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Toyzz Shop Balıkesir Altıeylül Gaziosmanpaşa şubenizden 28.01.2026 tarihinde 2.699 TL ödeyerek oğluma uzaktan kumandalı bir araba aldım. Ürün bataryalı olduğu için zaten çok uzun süre kullanılmadı, oğlum en fazla on kez eline alıp oynamıştır, toplamda da üç-dört defa şarj etmişizdir.

Tatile ve yoğunluğa denk geldiği için çok ilgilenemedik, ancak oyuncak 15.03.2026 tarihinden beri artık hiç çalışmıyor. Bunun üzerine 31.03.2026 tarihinde ürünü aldığım Toyzz Shop şubesine götürdüm. Mağazada, araba ile kumanda arasında bağlantı sorunu olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve ürünü olduğu gibi geri verdiler.

Bu kadar kısa sürede bozulan, neredeyse kullanılmamış bir oyuncak için hiçbir çözüm sunulmaması hem maddi hem de manevi olarak bizi çok üzdü. 2.699 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödedim ve oğlum doğru düzgün oynayamadan oyuncak bozuldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Gerekirse inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.