Toyzz Shop Olivium Şubesinde Çocukların Haksız Suçlaması Ve Özür Talebi

11 Nisan Cumartesi günü saat 20.00 civarında Toyzz Shop Olivium şubesinde yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Erkek kardeşim ve arkadaşları, biri kız olmak üzere toplam 4 çocuk (14–15 yaşlarında), mağazada hiçbir somut kanıt olmamasına rağmen iki kadın ve bir erkek çalışan tarafından hırsızlıkla suçlanmış.

Çocukların üstleri bu çalışanlar tarafından el ile aranmış, ceplerine bakılmış, cüzdanları kontrol edilmiş. Mağazaya giren birinin üstünün bu şekilde aranması kabul edilebilir bir durum değilken, bunun çocuklara yapılması hem psikolojik hem de hukuki açıdan son derece rahatsız edicidir. Böyle bir durumda kamera kayıtlarına bakılması gerekirken, doğrudan çocukları suçlayıp üst araması yapılması bizi derinden etkiledi.

Olaydan sonra kamera kayıtları incelendiğinde de herhangi bir olumsuzluk ya da h*rszlık durumuna rastlanmamıştır. Buna rağmen mağaza çalışanları ya da mağaza yönetimi tarafından ne bir açıklama ne de bir özür gelmemiş, ne çocukların ne de ailelerin duyguları ve onuru dikkate alınmamıştır.

Toyzz Shop Olivium şubesinde görev yapan ve bu olaya karışan çalışanların iş ahlakı ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle çocuklardan ve ailelerinden resmi bir özür talep ediyor, ayrıca bu davranışta bulunan ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve işlerine son verilmesini istiyorum.

Bu tür keyfi ve onur kırıcı uygulamaların bir daha yaşanmaması için personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve sürecin tarafımızla paylaşılmasını bekliyorum.