Toyzz Shop Mağazasında Kumandalı Araba Testi İçin 450 TL Ücret İstendi

Gaziantep Sankopark Toyzz Shop mağazasına bugün, yaklaşık 1 saat önce 3.000 TL’lik kumandalı bir araba almak için gittim. Ürünü almadan önce çalışıp çalışmadığını görmek için deneme yapmak istedim. Çalışan, deneme yapılabilmesi için pil alınması gerektiğini, aksi halde deneme yapamayacaklarını söyledi ve piller için 450 TL ücret ödemem gerektiğini iletti.

Müşteri olarak ürünün sadece temel çalışırlığını görmek istememe rağmen bu talebime hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müdürle görüşmek istediğimde ise görüştüğüm kişinin kendini müdür olarak tanıtmasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, mağazadan memnuniyetsiz ayrıldım.

Toyzz Shop’tan beklentim, yüksek fiyatlı oyuncaklarda ürünü almadan önce en azından temel bir çalışma denemesine imkan tanınması ve müşteriye bu süreçte ek masraf çıkarılmamasıdır. Bu yaşanan olayın incelenmesini, mağazadaki tutumun gözden geçirilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.