Kasa Personelinin Test İsteğine Olumsuz Yanıtı Ve Ücretli Hediye Paketi Şikayeti

1 Temmuz 2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki Toyz Shop mağazasından yaklaşık 3.100 TL tutarında kumandalı iş makinesi satın aldım. Ürünü kasada çalışıp çalışmadığını görmek için denemek istedim, fakat kasada bulunan D******* m. isimli kasiyer yoğun olduklarını söyleyerek ürünü test etmeyi reddetti. Bu sırada tavır ve tutumunun kaba ve ilgisiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü hediye olarak aldığım için henüz paketi açmadım ve yaklaşık bir ay sonra hediye edeceğim, bu nedenle o anda test edilmesi benim için önemliydi. Buna rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca hediye paketi rica ettiğimde bunu da son derece güleryüzlü olmayan bir şekilde yaptı ve hediye paketinin ayrıca ücretli olduğunu öğrendim. Bu kadar yüksek tutarda bir oyuncak alırken hediye paketinin de ücretli olması, özellikle çalışan tavrı da bu şekildeyken, beni gerçekten üzdü.

Hem ürünün kasada test edilmemesi hem de kasiyerin kuruma yakışmayan bu tavır ve tutumundan dolayı Toyz Shop’tan şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli davranılmasını, hediye paketinin bu tür alışverişlerde ücretsiz olmasının değerlendirilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.