Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Toyzz Shop İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet Yaşadım

Toyzz Shop İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet Yaşadım
Toyzz Shop İade Sürecinde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet Yaşadım
profile
24 Nisan 2025 14:47
1.921

Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Toyzz Shop mağazasından 1 yaşındaki kızım için konuşan bebek aldık. Ürünü açıp görmek istedim, fakat izin verilmedi. Evde açıp baktığımızda sorun yaşarsak iade veya değişim yapılacak mı diye sordum, yardımcı olacaklarını söylediler ve 2.500,00 TL ödeme yaparak ürünü aldık. Aldığım üründen memnun kalmadım ve iadesini istedim. Mağaza, ürün açıldığı için iade onayının müşteri hizmetleri tarafından verileceğini, bize telefon ya da mail yoluyla dönüş yapılacağını, daha sonra iadenin alınacağını belirtti. Müşteri hizmetleri ise böyle bir onay işleyişlerinin olmadığını, kararın mağazanın inisiyatifinde olduğunu söyledi. Sonuç olarak ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Ankara FTZ alışveriş merkezindeki Toyzz Shop ile görüştük, iadeyi alacaklarını söylediler fakat kredi kartı ile işlem yapıldığı için kartı mağaza okuyamadı ve tekrar ürünü aldığımız mağazaya yönlendirildik.
Bu durumda, herhangi bir sıkıntısı olmayan, kutusu ve ürünü hasar görmemiş olan ürünün iadesini alırız denmesine rağmen neden yardımcı olunmadığını anlamıyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum. Eğer buradan da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Yardımlarınızı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Nisan 2025 08:09
2.223
Oyuncak Bebek İadesinde Mağazalar Arası Tutarsızlık Ve İade Sorunu
Oyuncak Bebek İadesinde Mağazalar Arası Tutarsızlık Ve İade Sorunu
Oyuncak Bebek İadesinde Mağazalar Arası Tutarsızlık Ve İade Sorunu
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
05 Ekim 2023 00:24
3.466
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Nisan 2024 16:04
2.058
Toyzz Shop Ankamall Ayıplı Ürün Satıp Kabul Etmiyor

profile
06 Kasım 2023 01:41
1.491
1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2025 18:59
1.811
Açılan Poşet Nedeniyle Değişim Yapılmadı
Açılan Poşet Nedeniyle Değişim Yapılmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru