to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Toyzz Shop mağazasından 1 yaşındaki kızım için konuşan bebek aldık. Ürünü açıp görmek istedim, fakat izin verilmedi. Evde açıp baktığımızda sorun yaşarsak iade veya değişim yapılacak mı diye sordum, yardımcı olacaklarını söylediler ve 2.500,00 TL ödeme yaparak ürünü aldık. Aldığım üründen memnun kalmadım ve iadesini istedim. Mağaza, ürün açıldığı için iade onayının müşteri hizmetleri tarafından verileceğini, bize telefon ya da mail yoluyla dönüş yapılacağını, daha sonra iadenin alınacağını belirtti. Müşteri hizmetleri ise böyle bir onay işleyişlerinin olmadığını, kararın mağazanın inisiyatifinde olduğunu söyledi. Sonuç olarak ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Ankara FTZ alışveriş merkezindeki Toyzz Shop ile görüştük, iadeyi alacaklarını söylediler fakat kredi kartı ile işlem yapıldığı için kartı mağaza okuyamadı ve tekrar ürünü aldığımız mağazaya yönlendirildik.
Bu durumda, herhangi bir sıkıntısı olmayan, kutusu ve ürünü hasar görmemiş olan ürünün iadesini alırız denmesine rağmen neden yardımcı olunmadığını anlamıyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum. Eğer buradan da bir sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Yardımlarınızı bekliyorum.
Toyzz Shop Ankamall’dan 10.04.2025 tarihinde oyuncak bebek aldım. Kasadan ürünü teslim almadan önce, ürünün iade ve değişim süresinin 1 ay olduğu söylendi. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde, kasiyer ürünü kontrol etti ve hiçbir sorun olmadığını, iadenin alınabileceğini ancak müşteri temsilcisi...
Ankara Ankamall Toyzz Shop mağazasında uzaktan kumandalı bir arabayı deneyip almak istediğimi söyledim. Aldığımız onlarca oyuncakçıda ve hatta bu markanın başka şubelerinde bu imkan sağlanırken, her oyuncakçıda kasanın arkasında yedek piller ve tornavidalar bulunduğu herkesin malumu olmasına rağmen ...
16.03.2024 tarihinde Toyz Shop Ankamall mağazasından 1/32 ölçekli bir araba aldım. Eve getirip açtığımda arabanın kapılarının yerinden düştüğünü ve ön iki tekerleğin dönmekte zorlandığını gördüm. Daha sonra, bir hafta sonra mağazaya götürdüğümde mağaza yetkilileri ürünü incelediler ve tekerleklerin ...
Geçen sene Toyzz shoptan çocuğuma futbol topu satın aldım. Daha 2-3 kullanımda haftası dolmadan top patladı. Mağazaya değişim için götürdüğümde kullanıcı hatası var dediler ve değişim yapmayacaklarını belirttiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bulup iadeyi kabu...
İstanbul Ataşehir Brandium Alışveriş Merkezi Toyzz Shop mağazasından 2 Mayıs Cuma akşamı, eşim kızımız için poşet içinde satılan 60 cm'lik bir bebek aldı. Bebek ağır olduğu için değişim yapmak istedim. Poşetin sadece ağzını açtığımız için değişim yapmadılar. Bebekte herhangi bir zarar olmamasına rağ...
Yorumlar