Toyzz Shop'ta Eksik Parça Ve İade Sorunu

Aldığım ürünü iade ya da değişim yapmadılar. Mağaza ve müşteri hizmetleri Toyzz Shop Erzurum MNG Alışveriş Merkezi'nden aldığım bir Lego ürünü tarafımızca (5 kişi) açılıp yapılma aşamasında eksik parçaların olduğu görülmüştür. Değişim için mağazaya verdiğimiz ürün için saat 2'de arayacaklarını söylediler ama aramadılar. Saat 17:00'de aradığımda 'Biz yarına dönüş yaparız' dediler. Yaklaşık 1 saat sonra dönüş yapıp 3 kişinin baktığını ve eksik değil, hatta fazla olduğunu söylediler. İade ya da değişim olmayacağını belirttiler. Ben aldığım ürünün eksik olmadığını farz edip aldığım bir şeyin iadesini yapamayacak mıyız? Müşteri hizmetlerini de aradığımda onlar da aynı şekilde iade alamadıklarını söylediler. Satış yaparken kandırılan bizler için bu durumda başka insanların da kandırılmaması adına Toyzz Shop denilen mağaza hakkında bir daha oradan hiçbir şey alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Kimseye de artık tavsiye etmeyeceğim.