Toyzz Shop Capitol Şubesinde Cevapsız Şikayet Ve Çocuklara Saygısızlık

Toyzz Shop Capitol şubesiyle ilgili daha önce e-posta, CİMER üzerinden ve genel müdürlüğe bizzat yazılı dilekçe ile defalarca başvurmama rağmen, yaşadığım sorunla ilgili tarafıma ne resmi ne de başka hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm başvurulara rağmen tamamen görmezden gelinmiş olmam, markanın müşterisine ve özellikle çocuklara verdiği değeri açıkça göstermektedir.

Capitol mağazanızda, annesi ile birlikte alışverişe giden çocuğum, alınan ürünlerden birinin iadesi sırasında mağaza çalışanının kaba ve bilgilendirme yapmadan davranmasına, ardından da annesine bağırmasına şahit olmuştur. Ürün için para ödemiş olmamıza rağmen çocuğum bu olay yüzünden mutsuz ve sıkıntılı bir şekilde mağazadan ayrılmıştır.

Asıl şikayetim, tüm bu süreci defalarca resmi kanallardan iletmeme rağmen hiçbir muhatap bulamamam, bir özür ya da açıklama dahi alamamamdır. İnsan gibi başvurmuş olmama rağmen ciddiye alınmadım.