İlk Kullanımda Bozuk Helikopter İçin Garantisiz Red Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

07.05.2026 tarihinde saat 20:30 sularında Toyzz Shop Akyaka AVM şubesinden Revolt Aeerolume model oyuncak helikopter satın aldım. Ürünü ertesi gün açıp denediğimizde alt pervanesinin hiç çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine ertesi gün fişiyle birlikte Akyaka AVM şubesine giderek değişim talep ettim. Ancak görevli personel ürünü inceleyip herhangi bir tutanak tutmadan ve yazılı bir kayıt almadan, sadece sözlü olarak “bunlar çalıştığı zaman garantisi yok, bir yere çarpmışsınız” diyerek hem garanti olmadığını söyledi hem de ürünü almadan beni geri çevirdi. Ürünle ilgili ne kutu üzerinde ne de tarafıma verilen herhangi bir yazılı garanti bilgisi ya da bilgilendirme bulunmuyordu.

Satın aldığım ürün daha ilk kullanımda bozuk çıkmasına rağmen, mağazanın ürünü incelemeden, kayıt açmadan ve net bir açıklama yapmadan bu şekilde yaklaşması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bozuk çıkan Revolt Aeerolume model helikopterimin, fişim mevcutken, Toyzz Shop tarafından çalışır bir ürünle değiştirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin yazılı ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.