Hot Wheels Araç Ayırtma Ve Personel Üslup Şikayeti

19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30–19.15 arasında Kozzy AVM Toyzz Shop mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Hot Wheels araba almak isterken, adı M***** olan ve 11 yıldır çalıştığını söyleyen personel, ürünü almaya kalktığımızda bu oyuncağın ayırtıldığını belirtti. Oysa kendi politikanızda ürün ayırtmanın haksızlık olduğu ifade ediliyor.

Personel, gözümün önünde arabayı sakladı ve ben mağazada yaklaşık yarım saat bekleyip ürünün satılmadığını görmeme rağmen, kendisi ürünü sattığını söyledi. Hem bu çelişkili davranış hem de bize karşı kullandığı üslup ve tavır, sizin gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştırmadığım bir durum oldu.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.