Defolu Çanta Tamiri Sonrası Uzayan Garanti Ve Ücret İadesi Talebi

Eylül ayında Samsun Piazza Avm’deki Toyzz Shop mağazasından Coral High marka okul çantası satın aldım. Çantayı aldığımda fermuar kısmının defolu olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Değişim ya da ücret iadesi talep etmeme rağmen, ürünün sadece tamir edilip tarafıma teslim edilmesiyle yetinildi.

Tamirden sonra ise bu kez yaklaşık iki ay geçmeden çantanın suluk kısmı yırtıldı. 19.01.2026 tarihinde ara tatili fırsat bilerek ürünü tekrar garantiye göndermek üzere aynı mağazaya teslim ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili hiçbir dönüş olmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Okulların açıldığı bu dönemde çocuksuz kalmamak için yeniden çanta almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Elimde fişi bulunan bu defolu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.