Açılmış Arızalı Bebek Ürünü İadesi Reddedildi, Aynı Ürün Tekrar Gönderildi

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden Çay Babies Love Bebekler s2 3a isimli ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bebeğin ağlamadığını fark edince kutuyu açıp kontrol etmek zorunda kaldık, ürün çalışmıyordu. Kutusu açıldığı için iade kabul edilmeyeceği söylendi.

8 Temmuz tarihinde ürünü iade ettim, hiçbir açıklama yapılmadan tarafıma tekrar aynı ürün gönderildi. Sorunum çözülmediği gibi, müşteri hizmetlerinden Uğurkan isimli temsilciyle yaptığım görüşmede de kesinlikle yardımcı olunmadı ve alaycı bir tavırla konuşulduğunu hissettim.

Çalışmayan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ayıplı gelen bir ürünü sadece kutusu açıldı diye reddetmek yerine, arızası incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.