Gecikmeli Kargo Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Ve Özür Talebi

07.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Toyzz dükkanım” satıcısından 62565383 teslimat numaralı, ty Beanie Boo´s Baboo Panda Peluş 25 cm Kız Erkek Çocuk Oyuncak Eğitici Oyuncaklar adlı ürünü, 1.928,25 TL ödeyerek Sipariş No: IDE69ac7e413594d ile satın aldım. Ürünün 09.03.2026 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürün ancak 14.03.2026 tarihinde kargoya verildi ve 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı.

Ancak bu kez de vaat edilen 25 cm boyutunda ürün yerine, farklı sitelerde 150–200 TL bandında satılan yaklaşık 15 cm’lik minik boy ürün gönderildi. Yani hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ilan edilen özelliklerle uyuşmayan, muadil ve çok daha düşük bedelli bir ürün teslim edildi. Bu süreçte kargoyu beklerken defalarca satıcıya mesaj gönderdim, desteğe yazdım, ancak ne bir geri dönüş, ne bir özür ne de çözüm üreten herhangi bir yaklaşım göremedim. Çocuğuma daha önce aynı pandadan vardı, kaybettiği için 10 gündür bu ürünü bekliyorduk, ben de onu oyalamak zorunda kaldım ve tüm bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadık.

16.03.2026 tarihinde ürünü hiç kullanmadan aynı gün içinde iade kargoya verdim. Yaşadığım bu gecikme, yanlış ürün gönderimi ve iletişimsizlik nedeniyle, ödediğim 1.928,25 TL tutarındaki bedelin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ki oyuncağı başka bir yerden temin edebileyim. Ayrıca hem gecikme hem de yanlış ve muadil ürün gönderimi nedeniyle satıcıdan ve İdefix’ten açık bir özür ve mümkünse uygun bir telafi bekliyorum.