Mutlu Mandalina Tedarik Edilemedi Denilerek İptal Edildi

Idefix.com üzerinden Mutlu mandalina firmasından 03.02.2025 tarihinde IDE6981bf1484a7c sipariş numaralı oyuncak robot kedi ürününü satın aldım. Ürün “bugün en geç kargoya verilecek” şeklinde görünürken, daha sonra “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Tedarik edilemeyen bir malzemeyi satışa koymaları gerçekten kabul edilemez ve çok saçma bir durum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ücret iadesinin 2 ile 10 gün arasında yapılacağı söylendi. Bu süreçte hem maddi açıdan mağdur oldum hem de çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığını tarif edemiyorum. Şu anda hem Mutlu mandalina firmasından hem de Idefix.com’un böyle bir durumda kontrol mekanizmasının olmamasından şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu hatalı süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.