to read complaints and reviews, or file yours.idefix Siparişim Gönderilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi!
12.11.2025 tarihinde idefix üzerinden Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE69140d0a032eb. 2.475 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte hem satıcı Btiworld hem de idefix ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 6. Günün sonunda ise idefix, beni aramadan ve bilgilendirmeden siparişimi iptal ettiğini ve ücret iadesi yapılacağını belirten bir not bıraktı.
idefix müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının stoğunun bittiği söylendi. Ancak buna rağmen Btiworld aynı ürünü hâlâ satışta göstermeye devam ediyor. Bu durumun hem idefix’in kontrolsüz satıcı yönetiminden hem de Btiworld’ün güvenilmezliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu kadar büyük bir platformda böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün başka bir satıcıdan temin edilip tarafıma gönderilmesini ve varsa ücret farkının Btiworld’e fatura edilmesini talep ediyorum.
Maalesef idefix tarafından hiçbir araştırma yapılmadan geri dönüş oldu. Resmen müşteriyi başından savmak için hiçbir çözüm sunmadan, özür için aradılar. Çok ciddi bir şekilde bu sitenin denetlenmesi gerekiyor.
