Sahte Kargo Takibi Ve Teslim Edilmemiş Ürün: İade Değil Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Pandamkee Oyuncak firmasından 13.01.2026 tarihinde 170 cm boyunda peluş ayı satın aldım. Ertesi sabah, sistemde DHL Kargo Horozlu şubesine teslim edildiği ve yola çıktığı göründü. Yaklaşık 10 gün boyunca kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmadı, ne Trendyol’dan ne de satıcıdan benimle iletişime geçen olmadı, bunun üzerine ben DHL Kargo ile iletişime geçtim.

Kargo firması, ürünün faturası kesilip sisteme kargoya verilmiş gibi gösterilerek sadece takip numarası oluşturulduğunu, aslında kargonun hiç kendilerine teslim edilmediğini söyledi. Bunu yapma sebebinin de Trendyol’dan ceza yememek olduğunu belirttiler. Bu bilgiyi aldıktan sonra Trendyol desteğe ulaşıp durumu anlattım, bana dönüş yapılacağı söylendi. 26.01.2026 tarihinde Trendyol tarafından arandım ve ürünümün iade sürecine alındığı, ücret iadesi yapıldığı bildirildi.

Ben ücret iadesi değil, ürünü istiyorum. Ürünü aldığım gün ile şu an arasında ciddi bir fiyat farkı oluştu, hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeni ile artık ne Trendyol’dan ne de ürünü aldığım Pandamkee Oyuncak’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün, satın aldığım tarihtekiyle aynı fiyat ve şartlarla, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.