Yetkili Serviste Sahte Parça Değişimi Ve Haksız Faturalandırma

2021 model Toyota Yaris aracımı 55 agu 508 plakasıyla 13 Mart tarihinde işlem yapılması için Derindere Toyota Samsun Servisi’ne teslim ettim. İşlem sonrasında tarafıma bazı parçaların değiştirildiği belirtilerek fatura düzenlendi ve yaklaşık 200 bin TL’lik tutar kasko üzerinden tahsil edildi.

Ancak daha sonra yaptığım detaylı incelemelerde, değiştirildiği söylenen bazı parçaların aslında değişmeyip sadece onarılarak tekrar araca takıldığını fark ettim. Yani gerçekte değişmeyen parçalar için değişmiş gibi işlem yapılmış ve faturalandırılmış durumda. Bu durum hem benim açımdan hem de kasko şirketim açısından ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı anlamına geliyor. Ayrıca bu işlemler nedeniyle aracımda yüksek hasar kaydı oluştu ve aracın ikinci el değerinin düşmesine neden olundu.

Yetkili servis olarak güvenerek teslim ettiğim aracım için böyle bir şüphe ve hayal kırıklığı yaşamam son derece rahatsız edici. Konuyla ilgili detaylı, şeffaf bir inceleme yapılmasını, gerçekte yapılmayan işlemler ve haksız ödemelerle ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma tatmin edici, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Hukuki süreci başlatmış bulunuyorum, gerekmesi halinde bu süreçte sonuna kadar mücadele edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.