Yanlış Tanı Ve Gereksiz Parça Değişimi Nedeniyle 30.000 TL İadesi Talebi

11 Kasım 2025’te Toyota Kayseri bayisine aracımda yanan “VSC sistem arızası” ikazı nedeniyle başvurdum. Servis personeli, araçta 1. silindir ateşleme arızası olduğunu, bobin ve bujilerin değişmesi gerektiğini söyledi. Geliş sebebimi anlatmak için bobin ve bujilerin yaklaşık 10 gün önce değiştiğini özellikle belirttim, ancak yine de orijinal parça takacaklarını ve sorunun kesin olarak çözüleceğini ifade ettiler.

Bu görüşme sonucunda 6 Kasım 2025 tarihinde arıza tespiti için 4.500 TL, 11 Kasım 2025 tarihinde de bobin ve buji değişimi için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 11 Aralık 2025’te aracımda aynı arıza ikazı tekrar yandı. Bunun üzerine 25 Aralık 2025 tarihine randevu aldım ve bu kez farklı bir servis personeli, problemin aslında supaplardan kaynaklandığını ve supapların değişmesi gerektiğini söyledi.

Kendilerine daha önce neden bobin ve bujilerin değiştirildiğini sorduğumda, daha az masraf olsun diye supap değişimi gibi daha pahalı bir işleme yönelmek istemediklerini belirttiler. Yani arıza çözülmediği halde, beni önce bobin ve buji değişimine yönlendirerek toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapmama neden oldular ve bugün hâlâ aynı arızayı yaşıyorum.

Bu süreç, benim için ciddi bir güven kaybına yol açtı ve artık aynı servise tekrar gitmek istemiyorum. Arıza kök nedenine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmeden, yanlış yönlendirme ile yaptırılan bobin ve buji değişimi için ödediğim toplam 30.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.