Bakım Randevusu Sonrası Zamlı Ücret Sürprizi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Aracım için Toyota Kayseri Aksoy servisinden 27.06.2025 tarihinde saat 14.30 a 10 bin bakımı randevusu aldım, ancak randevu saatine geç kaldım. Saat 15.10 de arabayı getirebileceğimi söylememe rağmen geç kaldınız araba yetişmez dediler. Başka zamana randevu verelim dediler. Bana öncelik verin. Mümkünse yarına veya en geç 1-2 gün içinde randevu oluşturmalarını istedim. Bana 1 hafta sonraya 04.07.2025 cuma günü saat 15 e randevu verdiler. Gittiğimde bana 1 hafta önce söylenen 10 bakım ücretinden daha fazlasını söylediler. Sebebi de 04.07.2025 de işçilik vs servis ücretlerine zam gelmiş. Neden bana söylemediniz ben servise gelmeden haber vermediniz dedim, ama sonuçta 10 bin bakımı yaptırdım. Fazladan tahminen 1000-1500 TL civarında bir para ödedim. Zamsız fiyattan alın dedim onu da kabul etmediler.,
tam da benim servise gittiğim gün zam gelmiş ne hikmetse...
Müşteri memnuniyeti açısından olumlu bir yaklaşım sergilenmedi, durumu buraya yazmaya karar verdim