Toyota Yetkili Serviste Sürekli Motor Ve Şanzıman Arızaları Güvenlik Riski Ve Aşırı Ücret Talebi

2022 model Toyota Proace City aracımı, markanın sağlamlık ve güvenilirlik itibarına güvenerek tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç, hem can güvenliğimi tehlikeye atan, hem de maddi ve manevi açıdan ağır mağduriyetlere yol açan bir kabusa dönüştü.

Yaklaşık beş ay önce, 129.000 kilometredeki aracımın motor ve servis arıza ışıkları yandığı için Gaziantep’teki Toyota Muhittinoğlu yetkili servisine başvurdum. Bana, eksantrik zincirinde kronik bir arıza olduğu ve bu değişimin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılacağı bilgisi verildi. Fakat bu işlem yapıldıktan sadece birkaç gün sonra araç seyir halindeyken motor tamamen kilitlendi ve can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye atıldı. Servis, kendi hatalarından kaynaklanan bu durum üzerine motoru ücretsiz değiştirmeyi kabul etti.

Motor değişimi sonrasında bu kez şanzımanın aniden arızalandığını iddia ederek benden şanzıman onarımı için 300.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep ettiler ve fiilen bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Aracım aylarca serviste bekletildi ve bu süreçte hem iş hayatımda hem de günlük yaşantımda ciddi aksamalar ve maddi kayıplar yaşadım.

Tüm bunların ardından, şanzıman onarımından sonra aracı teslim alıp henüz 100 kilometre bile yol yapmamışken bu kez motor arıza ışığı yeniden yandı. Servis bu defa bambaşka bir arıza olduğunu iddia ederek, farklı parçaların değişimi için benden tekrar ücret talep etmektedir. Yetkili servisin aracı doğru şekilde teşhis ve tamir edememesine rağmen her seferinde yeni bir bedel talep etmesi, kendimi adeta sistematik bir maddi istismarın içinde hissetmeme yol açmaktadır.

Şu anda aracım, Toyota Muhittinoğlu Gaziantep yetkili servisinde beklemektedir. Toyota Genel Merkezi’nin bu konuda derhal kapsamlı bir inceleme başlatmasını, aracım üzerindeki tüm mevcut arızaların ek hiçbir ücret talep edilmeksizin tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca aylarca aracımda mahrum bırakılmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın uygun biçimde telafi edilmesini talep ediyorum.

Acil ve tatmin edici bir çözüm üretilmediği takdirde, uğradığım zararların tazmini için avukatlarım aracılığıyla resmi hukuki süreci başlatacağımı da bilgilerinize sunarım.