Toyota Proace City Aracımın Uzayan Tamir Süresi Ve Belirsizlik Nedeniyle Mağduriyet Ve Bedel İadesi Talebi

2022 model Toyota Proace City 1.5 Passion Xpack aracım 8 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat arayla üçüncü kez park ettiğim noktada bir daha çalışmadı. Aracı çekici ile Şanlıurfa Çayırcıoğlu yetkili servisine çektirdim. O günden bu yana, yani 8 Ekim’den beri araç tarafıma teslim edilmedi.

Farklı tarihlerde yetkili servisle yaptığım görüşmelerde her seferinde yurt dışından parça beklendiği söylendi, ancak net bir teslim tarihi hiçbir zaman paylaşılmadı. Bu süreçte bana ikame araç tahsis edildi fakat nakit ihtiyacım nedeniyle aracı satmam gerektiğinden ciddi mağduriyet yaşadım. 8 Ekim öncesinde aracım zaten ilanla satılıktı, bu arızadan ve uzun tamir sürecinden dolayı planladığım satışı gerçekleştiremedim.

Toyota Çözüm Merkezi ile de defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, talebim ciddiye alınmadı ve reddedildi. Araç halen serviste ve teslimat tarihiyle ilgili hala hiçbir net bilgi verilmiyor. Oysa normal şartlarda garanti kapsamındaki araçlarda ikame araç tahsis edilse bile azami tamir süresi 45 iş günüdür. Bu süreyi aşan ayıplı mallarda birebir değişim ya da bedel iadesi yapılması gerektiğini düşünüyorum.

2022 model aracım için yaklaşık 1.400.000 TL bedel iadesi talep ediyorum. Uzayan tamir sürecinin ve belirsizliğin son bulmasını, yaşadığım mağduriyetin bedel iadesiyle giderilmesini istiyorum.