Motor Arızasından Kaynaklanan Şanzıman Hasarı İçin Ücret Talebi

2022 model Toyota Proace City aracım yaklaşık 2 aydır Gaziantep Muhittinoğlu yetkili servisinde kronik arızadan dolayı yatmaktadır. Araçlarının arkasında durmadıklarını, yaşanan motor kaynaklı sorunlarda müşteriyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Önce araçta eksantrik mili değişimi yapıldı, bu işlemden bir gün sonra motor sibop kesti ve bu arızaya bağlı olarak şanzıman hasar gördü. Motoru yapıyorlar ancak şanzımanla ilgili işlem yapmadılar. Motor arızasına bağlı olarak şanzımanın kilitlendiği bizzat kendileri tarafından ifade edilmesine rağmen, şanzıman için ayrıca ücret talep ediyorlar.

Motorla ilgili resmi masrafların tamamını biz ödedik. Buna rağmen, motordan kaynaklanan bir arıza sonucunda zarar gören şanzıman için tarafımızdan sıfır şanzıman ücreti olarak 286.000 TL + işçilik isteniyor. Arıza sebebinin motor olduğu kabul edildiği halde, sonuçlarından doğan şanzıman masrafının da müşteriye yüklenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Toyota’dan ve Gaziantep Muhittinoğlu yetkili servisten beklentim, motordaki arızaya bağlı olarak hasar gören şanzıman masrafının da tamamen firma tarafından karşılanması ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.