Toyota Servisinde 32 Günlük Tamir Beklemesi Ve İletişimsizlik

Bursa Nilüfer’deki Çavdarlı Toyota servisinde, Toyota Corolla aracımın ön cam ve ön tampon değişimi için 4 Şubat’tan bu yana, yani 32 gündür aracın servise alınmasını bekliyorum. Tüm evrakları eksiksiz iletip beyanları vermemize rağmen araç hâlâ onarım için servise kabul edilmedi.

Bu süreçte araçla ilgileneceği söylenen servis danışmanı Burcu’ya bir türlü ulaşamadım, kendisiyle hiç görüşme fırsatım olmadı. Aradığımda çoğunlukla çok meşgul olduğu söylenerek başka çalışanlar telefona çıkıp yardımcı olmaya çalıştı ancak somut bir ilerleme olmadı. Ayrıca ben aramadığım sürece de servis tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmek için aranmadım, hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Haftaya perşembe günü araca kesin olarak ihtiyacım var ve 32 günlük bu bekleme süreci artık benim için tahammül edilemez bir noktaya geldi. Aracımın bugün itibarıyla acilen onarıma alınmasını ve onarım sürecinin açık ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm dosya, plaka ve servis kayıt bilgilerim zaten serviste mevcuttur.