Toyota Türkiye'nin Yedek Parça Tedarik Sürecindeki Aksaklıklar

13/01/2025 tarihinde Toyota Avensis model aracım ile kaza yaptım. Sol farım kırıldı ve ön tamponum hasar gördü. 2 gün sonra kasko firmamım anlaşmalı olduğu yetkili bayii ASF oto / Kartal İstanbul adresine aracımı teslim ettim. 15/01/2025 tarihinde ekspertiz işlemi yapılıp dosya açılmış. Ekspertiz işleminden sonra bayii personeli ellerinde yedek parçanın olmadığını Toyota Türkiye den sipariş edeceklerini ve gelmesinin 1 hafta 10 gün süreceğini söyledi. Bu 10 günlük bekleme süresinde araç serviste hem yer işgal etmesin hem de kullanmamız için yalnız ön tamponu geçici tutturularak teslim edildi. Parça geldiğinde iletişime geçeceklerini söylediler. 20 gün geçmesine rağmen yetkili bayiden kimse aramadı. Servis ile telefonla iletişime geçtiğimizde görevli personel önce dosyayı bulamadığını ve yedek parça biriminden sorup geri dönüş yapacağını söyledi. Fakat 2 gün geçmesine rağmen dönen olmayınca Toyota Türkiye birimine şikayet ettim. 1 gün sonra ASF servis müdürü aradı ve özür diledi. Kendilerinin farı Toyota Türkiye ye sipariş ettiklerini fakat ne zaman geleceği hakkında bilginin Toyota Türkiye olduğunu söyledi. Toyota Türkiye aradığımızda Toyota Avrupa ya sipariş verildiğini ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar. 12/02/2025 de tekrar aradığım. 13/02/2025 Toyota Türkiye dönüş yapıp farı 26/02/2025 getireceğini söylüyor. Komik 10 yıl garanti veriyorlar, 5dk da bir otomobil üretiyorlar. Dünyanın en çok satan otomobil üreticisi. Fakat Toyota Türkiye 1 farı 40 günde getiremiyor!