to read complaints and reviews, or file yours.
Toyota servis, yedek parça ve müşteriye verilen değer maalesef beni çok şaşırttı.
Garanti kapsamında olsun diye ekstra dünya farklar ödeyerek hatta uzatılmış garanti alarak kullandığım aracımı servise bıraktım ve servis, parçanın yanlış geldiğini, yeni parçanın da ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyor. Şu an arabam 7 gündür serviste boş boş yatıyor ve parça ne zaman gelecek belli değil. Onlarca insanla görüştüm, hepsi dalga geçer gibi 'Yapacak bir şey yok' deyip telefonu kapattı. Kesinlikle ama kesinlikle bir yetkiliyle görüşemiyorsunuz. Dosya açtık diyerek 3-4 gün sizi bekletiyorlar, yani bugün söylediklerine göre 12 gün sonra hâlâ parçanın ne zaman geleceği hakkında bir fikirleri yok.
İkame araç istiyoruz. Umurlarında değil, beni mağdur eden kendileri ama gerçekten kimsenin umurunda değil. Toyota'nın müşterisine verdiği değer maalesef bu kadar ve ben bu duruma çok şaşırdım arkadaşlar. Toyota pişmanlıktır. Bizi günlerdir mağdur ediyorlar ve hâlâ ne kadar süreceği belli değil.
20 haziranda Toyota marka aracımla kaza yaptım, aynı gün aracım sigorta şirketinin bir başka anlaşmalı servise ısrarla yönlendirmesine ve devamında 1 aylık ikame araç desteği vereceklerini söylemelerine rağmen aracım yeni olduğu için hem de servisten daha kaliteli hizmet alacağımızı düşündüğüm için ...
Yaklaşık iki hafta önce ufak bir kaza geçirdim. Şubat ayında sıfır olarak aldığım aracı Gaziemir Tokullar Toyota servisine götürdüm. Bir parçanın değişeceği, bir parçanın boyanacağı söylendi. Sonrasında kontrolleri yapılıp teslim edileceği belirtildi. Ayrıca, araca bir hafta sonra çarşamba günü tami...
Toyota servislerinde yedek parça bulmak imkansız. En az 3 hafta beklemek gerekiyor, o da en az. Yedek parça olmadığı gibi çalışanlara da ulaşmak imkansız. Herhangi bir servisi arayıp yedek parça ile görüşmek isteyin, zaten yoklar. 'Boşa zaman kaybetmeyelim mi?' diyorlar, anlamadım ama denemesi bedav...
Yorumlar