Toyota Servisinde Çözülemeyen Arıza Problemi

Trabzon Toyota Ayyıldız'dan 10 ay önce aldığım Proace City aracımı 4 ay kullanmama rağmen, daha 10.000 km'de olan aracımın 29.07.2024 tarihinde motor arıza ışığı yandı. Servise götürdüğümde 'AdBlue koymamışsınız' dediler, fakat 4 gün önce 700 TL ödeyerek serviste AdBlue koydurduğumu belirttim. Tekrar bakıp döneceklerini söylediler ve aracımın ışığını söndürüp geri verdiler. Bir gün sonra, 30.07.2024 tarihinde arabam bayır yukarı çıkmıyordu, zorlanarak ve ses çıkararak çıkıyordu. Tekrar servise getirdiğimde aracımın baskı balata ve volan değişimi yapılacağı söylendi. 2 ay boyunca aracım serviste kalmasına rağmen yeni gelen parçaları değiştirdiler fakat aynı hata devam etmekteydi. Motor kulaklarının değişeceğini, esnediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp aracımın değişimini talep ettim, red cevabı gelmesine rağmen tekrar kabul edip aracımın motor kulaklarını sipariş verdiler. Bugün, 09.10.2024 tarihinde değişen motor kulakları dahil ustaya arabada sorun olup olmadığını sordum, 'Biz denedik, herhangi bir sorun yok' dedi. Arabayı Toyota plazanızın yokuşunda denedim fakat sorunumun öncekinden de kötü durumda olduğunu gördüm. Ustayı çağırıp kendisinin denemesini istedim, 20 dakika boyunca arabayı denedi ve sorunun devam ettiğini söyledi. Bir önceki parça değişimlerinde olduğu gibi bunda da şanzımanda kırık olabilir, dişlide sorun olabilir. Hâlâ ne olduğunu bilmeden sorunun tespit edilememesi ve devam etmesi, 3. Sefer arabanın aynı arızayı vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Arabamın acil olarak değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.