Toyota Plaza'da Saygısızlık Ve İlgisizlik

Konya Büyükşehrin tek olan Toyota Plaza Otojen bayisine sadece Hybrid motorla ilgili teknik bilgi almak için gittim. Cumartesi öğlen yoğunluk vardı. Yarım saat bekledim. Satış personeli kendi arasında çay içmeye gidiyorum, sigara içmeye gidiyorum gibi ifadelerle birbirine karşı sert ifade ve tavırlar sergiliyordu. Bilgi alamadan ayrıldım ve ikindi üzeri bu sefer oğlumla birlikte tekrar uğradım. E** isimli satış personeli elleri belinde, suratı asık, isteksiz ve tuhaf tavırlar sergilemeye başladı. Birkaç soru sordum ve motor konusunda teknik bilgiye sahip olmadığını fark ettim. Oğlumun yanında yapılan bu saygısızlığı bayi müdürüne iletmek istedim ancak bayi müdürü görüşmek istemedi. Yerine müşteri ilişkileri k** hanım akabinde Satış sorumlu müdürü m** bey ile görüştüm. Olumlu bir cevap alamadığım için Toyota çağrı merkezine şikayetimi ilettim ancak beni tekrar sorun yaşadığım bayiye yönlendirmek istedi ve başka bir işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Konya gibi büyük ve merkezi bir şehirde alternatif ikinci bayi olmadığından bu kadar rahat davrandıklarını düşünüyorum. Japonların saygı ve mütevazi konusunda hassas olduğunu bildiğimden yapılan saygısızlığın izahını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu merkeze taşıyacağım.